Güney Koreli üretici Samsung, en güçlü amiral gemisi modeli olan Galaxy S26 Ultra kullanıcılarının One UI 9 güncellemesi sonrasında karşılaştığı kilitlenme ve donma problemlerini resmi olarak kabul etti. Şirket, yeni yazılım sürümüne geçiş yapan veya cihazını sıfırlayan kullanıcıların kurulum ekranında takılı kalmasına neden olan kritik hata için resmi topluluk kanalları üzerinden geçici çözüm önerilerini paylaştı.
Kurulum ekranında kilitlenme yaşanıyor
Sorunun özellikle cihaz ilk açıldığında veya büyük güncelleme sonrası ilk kurulum sihirbazı çalıştırıldığında operatör şebekesi üzerinden hesap doğrulama aşamasında tetiklendiği belirlendi. Ekranın yanıt vermeyi kesmesi nedeniyle kullanıcıların ana ekrana ulaşamadığı ve cihazın tamamen kilitlendiği bildirildi.
Resmi topluluk kanallarından iki geçici çözüm
Şirket mühendisleri, yazılım yaması yayınlanana kadar kullanıcıların mağduriyet yaşamaması adına şu adımların izlenmesini öneriyor:
- Wi-Fi ağına geçiş: Kurulum adımlarında hücresel veri bağlantısı yerine doğrudan kararlı bir Wi-Fi ağına bağlanarak Samsung Hesabı doğrulama sayfasının geçilmesi sağlanabiliyor.
- Web üzerinden oturum açma: Hesap giriş işleminin mobil cihaz üzerinden değil, harici bir bilgisayar veya tarayıcı üzerinden resmi hesap portalına girilerek önceden onaylanması öneriliyor.
Kasım ayı güvenlik yamasıyla kalıcı çözüm gelecek
Yazılım hatasının giderilmesi için acil bir kablosuz (OTA) güncelleme paketi hazırlandığı ve kasım ayının ilk iki haftası içinde kademeli olarak dağıtılacağı açıklandı. Yetkililer, kalıcı düzeltme paketi yayınlanana kadar kullanıcıların telefonlarını fabrika ayarlarına sıfırlamamaları gerektiğinin altını çiziyor.
