Cimer Nedir? Cimer Başvurusu Nasıl Yapılır? Başvuru Nasıl Sorgulanır?

CİMER başvuru, vatandaşların kamu kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan ve devlet hizmetlerinden yararlanmayı kolaylaştıran bir platformdur. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların şikayet, öneri, bilgi edinme talepleri ve suç duyurularını hızlı ve etkili bir şekilde iletmeleri için kurulmuştur. Kamu kurumlarıyla olan iletişimde şeffaflık sağlamak ve süreci hızlandırmak amacıyla kullanılan bu sistem, son yıllarda vatandaşların yoğun ilgisini çekmektedir.

Bu yazıda, CİMER’e başvuru nasıl yapılır, başvuru süreci ve yöntemleri nelerdir, suç duyurusu nasıl gerçekleştirilir, başvurunun iptali ve cevaplanma süresi gibi konularda detaylı bilgiler bulabilirsiniz.

CİMER Nedir?

CİMER, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezinin kısaltmasıdır ve vatandaşların dilekçe hakkını daha etkin bir şekilde kullanmalarını sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim platformudur. CİMER sistemi, vatandaşların başvurularını kolayca iletebileceği ve yanıtlarını takip edebileceği elektronik bir altyapıya sahiptir.

CİMER’in amacı:

1. Vatandaşların kamusal haklarını hızlı ve etkili bir şekilde kullanmalarını sağlamak,
2. Şeffaf bir kamu hizmeti sunmak,
3. Başvuru ve bilgi edinme sürecini elektronik ortamda erişilebilir hale getirmek,
4. Kamu kurumları arasında iletişimi koordine ederek daha hızlı çözümler üretmek.

CİMER başvuruları, yaklaşık 60 bin kamu kurumu ve idari birimin kayıtlı olduğu sisteme yönlendirilir ve ilgili kurum tarafından yanıtlanır.

CİMER’e Kimler Başvuru Yapabilir?

CİMER’e başvuru yapabilecek kişiler şunlardır:

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları
• 12 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip bireyler
• Yurt dışında yaşayan Türk vatandaşları
• Mavi kart sahipleri (Türk vatandaşlığından çıkan ancak belirli hakları saklı tutulan kişiler)
• Çifte vatandaşlık sahipleri
• Uluslararası sözleşmeler uyarınca karşılıklılık esası çerçevesinde yabancılar (Başvurular Türkçe yapılmalıdır).
• Özel hukuk tüzel kişileri (Tüzel kişilik unvanı, adresi ve yetkili kişinin belgeleri ile başvuru yapabilir).
• Yabancı tüzel kişiler, yalnızca 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu’na göre belirlenen çerçevede faaliyet alanlarıyla ilgili bilgi talebinde bulunabilir.

CİMER’e Başvuru Yöntemleri

CİMER’e başvurmanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Başvuru süreci hem internet üzerinden hem de fiziksel yöntemlerle kolayca tamamlanabilir.

1. İnternet Üzerinden Başvuru (www.cimer.gov.tr)

İnternet üzerinden başvuru yapmak en yaygın ve kolay yöntemlerden biridir:

1. www.cimer.gov.tr adresine giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki “Başvuru Yap” butonuna tıklayın.
3. Açılan ekranda kişisel bilgilerinizi (T.C. Kimlik Numarası, ad-soyad, doğum tarihi vb.) doldurun.
4. Cep telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu girerek başvuru ekranına geçiş yapın.
5. Başvuru metninizi yazın ve gerekli belgeleri ekleyin.
6. Başvurunuzu ön izleme ekranında kontrol edin ve “Başvuruyu Tamamla” butonuna tıklayın.

Başvuru tamamlandıktan sonra size bir başvuru takip numarası verilir. Bu numara ile başvurunuzun durumunu takip edebilirsiniz.

2. e-Devlet Üzerinden Başvuru

e-Devlet, CİMER’e başvuru yapmak için alternatif bir yöntemdir:

1. e-Devlet hesabınıza giriş yapın.
2. Arama çubuğuna “CİMER” yazarak uygulamaya erişin.
3. Açılan ekrandan “Yeni Başvuru Yap” seçeneğini seçin.
4. Yönlendirmeleri takip ederek başvurunuzu tamamlayın veya mevcut başvurularınızı sorgulayın.

3. Telefonla Başvuru (ALO 150)

ALO 150, vatandaşların doğrudan Valilik CİMER birimleriyle iletişim kurarak başvuru yapmasını sağlar:

• ALO 150 hattını arayın.
• Valilik CİMER birimindeki personel, başvurunuzu kayıt altına alır ve gerekli yönlendirmeleri yapar.

4. Mektup veya Faks ile Başvuru

CİMER’e yazılı olarak başvurmak isteyenler mektup veya faks yöntemini tercih edebilir. Dilekçenizde şu bilgiler yer almalıdır:

• Ad, soyad ve T.C. Kimlik Numarası (yabancılar için pasaport ya da kimlik numarası),
• Adres ve iletişim bilgileri,
• Başvuru metni,
• İmzanız.

Dilekçenizi Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na gönderebilirsiniz.

5. Şahsen Başvuru

Başvurularınızı Valilikler, Kaymakamlıklar, Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı veya yurtdışı temsilciliklere giderek doğrudan yapabilirsiniz.

CİMER Suç Duyurusu Nasıl Yapılır?

CİMER, vatandaşların karşılaştıkları suç teşkil eden olayları bildirmelerine olanak tanır. Suç duyurusu yapmak için:

1. CİMER başvuru ekranında “suç duyurusu” kategorisini seçin.
2. Suç teşkil eden olayları detaylı bir şekilde açıklayın.
3. Elinizde belge, görüntü veya delil varsa eklemeyi unutmayın.

Başvurunuz, ilgili savcılığa ve kolluk kuvvetlerine iletilecek ve hukuki süreç başlatılacaktır.

CİMER Başvuru İptali Nasıl Yapılır?

Eğer başvurunuzu iptal etmek istiyorsanız, yeni bir başvuru oluşturarak iptal talebinizi belirtmelisiniz. Ancak, iptal talebinin değerlendirilmesi için başvurunun sonuçlanmamış olması şarttır. Sonuçlanmış başvurular için iptal işlemi yapılamaz.

CİMER Başvurusu Ne Zaman Cevaplanır?

CİMER başvurularının cevaplanma süresi başvuru türüne göre farklılık gösterir:

• Bilgi edinme başvuruları için 15 iş günü,
• Şikayet ve diğer başvurular için 30 gün içerisinde cevap verilir.

Başvuru durumunuzu takip etmek için:

• CİMER’in internet sitesinden başvuru takip numaranızı kullanarak sorgulama yapabilirsiniz.
• e-Devlet üzerinden mevcut başvurularınızı görüntüleyebilirsiniz.

CİMER Başvurusu Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

1. Net ve anlaşılır bir dil kullanın: Karmaşık cümlelerden kaçının.
2. Belgelerinizi ekleyin: Destekleyici dosyalar başvurunuzun daha etkili olmasını sağlar.
3. İletişim bilgilerinizi eksiksiz girin: Yanıt alabilmeniz için bilgileriniz doğru olmalıdır.
4. Başvuru öncesi bilgilerinizi kontrol edin: Eksik veya hatalı bilgi süreci uzatabilir.

İlginizi çekebilir: Kredi Kartı Yapılandırma Nedir? Nasıl Yapılır? 2024

Cimer Dilekçe Örneği

                                                   T.C.

              CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİNE   

Başvuran:( Ad-Soyad, adres ve iletişim bilgileri )

Başvuru Konusu: ( Şikayet veya talebin özetle ifade edildiği başlık)

AÇIKLAMALAR

Bu bölümde başvuruya konu olan durum veya olay, detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmalıdır.

• Olayın başlangıcı: Yaşanan soruna ilişkin olayın ne zaman, nerede ve nasıl meydana geldiği belirtilmelidir.
• Gelişmeler: Konuyla ilgili kişiler, kurumlar ve tarihler açıkça ifade edilmelidir. Eğer varsa, olayın hukuki dayanakları da bu kısımda belirtilmelidir.
• Sonuç: Yaşanan olumsuzlukların veya hukuka aykırılıkların başvuran açısından neden ve nasıl bir mağduriyet oluşturduğu açıklanmalıdır.

SONUÇ VE TALEP ​: Yukarıda detaylarıyla açıklanan hususlar doğrultusunda, başvurumun incelemeye alınarak belirtilen sorunların çözülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim. …/…/…

                      ​​​​​​​​​Başvurucu Adı-Soyadı

​​​​​​​​​                                      (İmza)

             Şikayet Başvuru Dilekçe Ekleri

(Şikayet başvurusuna ilişkin ek belgeler bu kısımda belirtilmelidir.)