Türkiye’de milyonlarca sürücünün kullandığı Hızlı Geçiş Sistemi (HGS), son günlerde yaşanan teknik bir arıza nedeniyle hizmet veremez hale geldi. Hem HGS mobil uygulaması hem de e-Devlet üzerinden sağlanan hizmetler uzun süredir erişilemez durumda. Sistem arızasının özellikle ödeme ve bakiye işlemlerini etkilediği, kullanıcıların ciddi mağduriyet yaşadığı belirtiliyor.
Sorun ne zaman başladı?
HGS sisteminde yaşanan kesinti, 31 Temmuz 2025 tarihinde başladı. Kullanıcılar bu tarihten itibaren mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve e-Devlet üzerinden bakiye sorgulama, ceza görüntüleme veya bakiye yükleme gibi işlemleri gerçekleştiremiyor. Uygulamada “İşlem devam ediyor, lütfen bekleyin” şeklinde sabit bir uyarı ekranda kalıyor. E-Devlet tarafında ise “Sistemde teknik bir aksaklık nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” mesajı ile karşılaşılıyor.
Mağduriyet büyüyor
Yaşanan bu erişim sorunu, özellikle geçiş ihlali yapmış ve cezaya düşme riski bulunan araç sahiplerini doğrudan etkiliyor. Sisteme erişemeyen sürücüler, bakiyelerini kontrol edemedikleri gibi, olası bir cezayı da önleyemiyor. Pek çok kullanıcı sosyal medya ve şikâyet platformlarında bu durumun artık tolere edilemez hale geldiğini belirtiyor.
PTT’den açıklama geldi
HGS hizmetlerini sağlayan PTT, sistemdeki teknik sorunların farkında olduklarını ve çözüm için çalışmaların sürdüğünü belirtti. Ayrıca, arıza nedeniyle işlem yapamayan kullanıcılara ek süre tanınacağı, cezai yaptırımların bu süreçte uygulanmayacağı ifade edildi. Ancak bu açıklamalar kullanıcılar açısından yeterli görülmüyor; zira sorun hâlen giderilebilmiş değil.
Şu an ne yapılabilir?
Sistemin ne zaman tam anlamıyla normale döneceği henüz netlik kazanmazken, kullanıcıların PTT’nin resmi açıklamalarını takip etmeleri öneriliyor. Özellikle geçiş ihlali riski taşıyan sürücülerin, sistem normale döndüğünde en kısa sürede kontrollerini yapmaları büyük önem taşıyor. Mobil uygulama ve e-Devlet sisteminde geçici erişim sağlansa dahi, işlemler sırasında sistemin donması veya hata vermesi gibi durumlar devam edebilir.
